Algemene voorwaarden

Intake en aansprakelijkheid

Tijdens de eerste afspraak voor Transformational Cupping wordt altijd een intakegesprek met de cliënt gehouden en een intakeformulier ingevuld. Het formulier omvat onder meer persoonlijke en medische informatie. De cliënt draagt zelf verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van de informatie die voor of tijdens de behandeling gegeven wordt. De cuppingtherapeut is niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, zoals over lichamelijke en/of geestelijke ziekten/aandoeningen of medicijngebruik.

De gegeven informatie kan van belang zijn om de behandeling op een verantwoorde en veilige wijze uit te kunnen voeren. De therapeut is niet aansprakelijk voor schade/complicaties ten tijde van een behandeling of voortkomend uit bijwerkingen die het gevolg zouden kunnen zijn van een behandeling. De massagetherapeut mag de behandeling weigeren of stoppen wanneer er twijfel bestaat of behandeling verstandig is in combinatie met de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid van de cliënt, al dan niet op basis van contra-indicaties.

De door de cuppingtherapeut gegeven behandelingen zijn geen medische behandelingen en er worden geen diagnoses gesteld over mogelijke ziekten en/of aandoeningen. De cuppingtherapeut is niet aansprakelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen en ongevallen in en rondom de praktijk/het gebouw.

Afspraken afzeggen

Gemaakte afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden afgezegd of verzet. Afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden afgezegd of niet worden nagekomen, worden tegen het volledige tarief in rekening gebracht.

Betaling

De cliënt betaalt direct na afronding van een behandeling aan de massagetherapeut. Mocht dit niet lukken, dan moet de betaling binnen 7 dagen worden voldaan.

Zorgverzekeraar

Na afronding van een behandeling cuppingtherapie stuurt de massagetherapeut per e-mail de nota naar de cliënt, zodat de cliënt de factuur kan indienen bij de zorgverzekeraar (mits de cliënt aanvullend is verzekerd en een deel van de behandeling wordt vergoed).

Iedereen die gebruik maakt van de behandelingen bij Cupping Etten-Leur verklaart akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.

Klachtenregeling

Bij een klacht over een behandeling wordt eerst geprobeerd dit samen te bespreken en naar tevredenheid op te lossen. Conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) is elke zorgaanbieder verplicht zijn cliënten toegang te bieden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De onafhankelijke klachtenfunctionaris van VACT is werkzaam bij Zorg voor Zzp.

Als je er samen niet uitkomt, kun je contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Zorg voor Zzp via e-mail (info@zorgvoorzzp.nl). Voor meer informatie kijk je op de website van mijn beroepsvereniging VACT.

Geschillencommissie: bindende uitspraak

Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de wijze waarop jouw onvrede of klacht is afgehandeld voor jou onbevredigend is, dan kun je je wenden tot de geschillencommissie. Deze geschillencommissie is onafhankelijk van alle partijen en gespecialiseerd in de complementaire zorg. Een uitspraak van de geschillencommissie over jouw klacht (geschil) is bindend, zowel voor jou als de therapeut.

• Een geschil indienen bij de geschillencommissie kost € 52.
• De geschillencommissie geeft binnen 12 weken een schriftelijke reactie met een beslissing, eventuele maatregelen en de termijn waarbinnen deze worden uitgevoerd.